IDEOGEN Group GmbH — www.ideogen.com
Version 2.0 | Mars 2026
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Ce site web (www.ideogen.com) et la Plateforme Partenaire IDEOGEN sont exploités par :
IDEOGEN Group GmbH Hurdnerstrasse 119 CH-8640 Hurden SZ Suisse
Registre du commerce : Canton de Schwyz Numéro d'identification des entreprises (IDE) : CHE-[UID PLACEHOLDER] Numéro de TVA : CHE-[UID PLACEHOLDER].TVA
Téléphone : +41 43 311 52 52 E-mail : [email protected]
Directeur général et président-directeur général : H. Tuygan Göker
IDEOGEN Group GmbH est une société à responsabilité limitée (Gesellschaft mit beschränkter Haftung) constituée et enregistrée en Suisse conformément au droit suisse. Les références, dans l'ensemble de ces Conditions, à « IDEOGEN », « nous » et « notre » désignent IDEOGEN Group GmbH et, lorsque le contexte l'exige, ses entités affiliées et ses filiales.
Ces Conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation de :
(a) le site web d'entreprise situé à l'adresse www.ideogen.com ainsi que tous ses sous-domaines, sous-répertoires et versions linguistiques (le « Site web ») ;
(b) la Plateforme Partenaire IDEOGEN, accessible via le Site web, qui offre aux partenaires enregistrés, aux professionnels de la santé et aux utilisateurs autorisés l'accès à la fonctionnalité de passation de commandes, au service de suivi des médicaments et aux outils connexes (la « Plateforme Partenaire ») ; et
(c) toute information, tout contenu, tout matériel, tout outil, toute caractéristique et toute fonctionnalité mis à disposition via le Site web ou la Plateforme Partenaire (collectivement, les « Services »).
En accédant au Site web ou à la Plateforme Partenaire, ou en les utilisant, vous confirmez que :
(a) vous avez lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions ;
(b) vous avez la capacité juridique de conclure un accord contraignant dans la juridiction dans laquelle vous vous trouvez ; et
(c) si vous accédez au Site web ou à la Plateforme Partenaire au nom d'une organisation, vous déclarez et garantissez que vous avez le pouvoir de lier cette organisation à ces Conditions.
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Certains services, certaines caractéristiques ou certaines sections du Site web ou de la Plateforme Partenaire peuvent être soumis à des conditions générales supplémentaires (« Conditions complémentaires »), y compris, mais sans s'y limiter, les accords de partenariat, les accords d'approvisionnement et les accords de programme d'accès contrôlé. En cas de conflit entre ces Conditions et les Conditions complémentaires applicables, les Conditions complémentaires prévaudront en ce qui concerne le service ou la caractéristique concernés.
IDEOGEN fournit les éléments suivants via le Site web et la Plateforme Partenaire :
Le Site web fournit des informations générales sur IDEOGEN Group GmbH, ses entités affiliées, ses activités commerciales dans le domaine des thérapies spécialisées, les programmes d'accès contrôlé et les autorisations de mise sur le marché, ainsi que sur les questions d'entreprise connexes.
Le Site web fournit des informations médicales et pharmaceutiques relatives au portefeuille de produits d'IDEOGEN. Ces informations sont fournies à des fins éducatives et informatives uniquement et sont soumises aux clauses de non-responsabilité médicales et pharmaceutiques énoncées à la Section 9 de ces Conditions. Les informations sur les produits fournies sur le Site web peuvent être spécifiques à un pays et ne constituent pas une offre, une sollicitation ou une recommandation de prescrire, d'acheter ou d'utiliser un produit pharmaceutique particulier.
La Plateforme Partenaire est un service numérique à accès restreint disponible exclusivement pour les utilisateurs enregistrés et autorisés, y compris les professionnels de la santé, les grossistes agréés, les pharmacies hospitalières et les autres partenaires commerciaux autorisés. La Plateforme Partenaire fournit, entre autres :
(a) Passation de commandes : une fonctionnalité permettant aux partenaires autorisés de soumettre des bons de commande pour des produits IDEOGEN, sous réserve des accords d'approvisionnement applicables et des exigences réglementaires locales ;
(b) Suivi des médicaments : un service permettant aux utilisateurs autorisés de suivre le statut et la logistique des produits commandés ; et
(c) Répertoire de documents : l'accès à la documentation produit approuvée, y compris les informations sur les produits, les matériaux d'emballage et d'autres documents réglementaires, sous réserve des restrictions juridictionnelles.
L'accès et l'utilisation de la Plateforme Partenaire sont soumis aux dispositions de la Section 6 de ces Conditions en plus de toute Condition complémentaire applicable.
Le Site web fournit un formulaire de notification structuré et des informations connexes afin de permettre aux professionnels de la santé, aux patients et à d'autres personnes de signaler des effets indésirables présumés, des erreurs médicamenteuses et des réclamations relatives à la qualité des produits, conformément aux obligations de pharmacovigilance d'IDEOGEN. Voir également la Clause de non-responsabilité relative à la pharmacovigilance et à l'information médicale publiée sur le Site web.
Le Site web fournit un mécanisme permettant aux professionnels de la santé de soumettre des demandes d'informations médicales. Les réponses sont fournies par l'équipe des affaires médicales d'IDEOGEN et sont à des fins informatives uniquement. Les délais de réponse peuvent varier et ne sont pas garantis.
Vous acceptez d'accéder au Site web et à la Plateforme Partenaire et de les utiliser uniquement à des fins licites et en conformité avec :
(a) ces Conditions ;
(b) toutes les lois et réglementations applicables, y compris celles de la Suisse, de l'Union européenne et de la juridiction dans laquelle vous vous trouvez ; et
(c) toute Condition complémentaire applicable.
Vous ne devez pas, dans le cadre de votre utilisation du Site web ou de la Plateforme Partenaire :
(a) utiliser le Site web ou la Plateforme Partenaire à des fins frauduleuses, trompeuses ou illicites ;
(b) tenter d'obtenir un accès non autorisé à toute partie du Site web, de la Plateforme Partenaire ou des systèmes informatiques, serveurs ou réseaux d'IDEOGEN, ou à tout compte, toute donnée ou toute information appartenant à IDEOGEN ou à un tiers ;
(c) utiliser des outils automatisés, des robots, des araignées, des logiciels d'exploration de données, des robots d'indexation ou des technologies similaires pour extraire, collecter, récolter ou stocker des données du Site web ou de la Plateforme Partenaire, sans le consentement écrit préalable d'IDEOGEN ;
(d) transmettre, télécharger ou introduire tout virus, logiciel malveillant, rançongiciel, cheval de Troie, ver ou autre code ou matériel malveillant ou nuisible sur le Site web ou la Plateforme Partenaire ;
(e) interférer avec, perturber ou endommager l'intégrité ou les performances du Site web ou de la Plateforme Partenaire, ou les données qu'ils contiennent ;
(f) usurper l'identité d'une personne ou d'une entité, ou représenter faussement votre affiliation avec une personne ou une entité ;
(g) adopter tout comportement qui restreint ou empêche l'utilisation ou la jouissance du Site web ou de la Plateforme Partenaire par tout autre utilisateur ;
(h) tenter de faire de l'ingénierie inverse, de décompiler, de désassembler ou de dériver de toute autre manière le code source de tout logiciel sous-jacent au Site web ou à la Plateforme Partenaire ;
(i) reproduire, copier, distribuer, vendre, revendre ou exploiter de toute autre manière à des fins commerciales tout contenu du Site web ou de la Plateforme Partenaire sans le consentement écrit préalable d'IDEOGEN ; ou
(j) utiliser le Site web ou la Plateforme Partenaire pour envoyer des communications non sollicitées, y compris du spam, des chaînes de lettres ou d'autres formes de communication commerciale non sollicitée.
Lorsque vous soumettez des informations à IDEOGEN via le Site web ou la Plateforme Partenaire, y compris des notifications de pharmacovigilance, des demandes d'informations médicales, des demandes d'enregistrement et des soumissions de commandes, vous garantissez que toutes les informations que vous fournissez sont exactes, complètes et non trompeuses. Vous reconnaissez que la soumission d'informations fausses, incomplètes ou trompeuses — y compris dans le cadre de la notification de pharmacovigilance — peut avoir de graves conséquences pour la santé publique et peut constituer une infraction réglementaire en vertu du droit applicable.
L'accès à la Plateforme Partenaire nécessite un enregistrement et une approbation préalables par IDEOGEN. L'accès est accordé à la seule discrétion d'IDEOGEN et est limité à :
(a) les professionnels de la santé agréés (médecins, pharmaciens et autres professionnels de la santé autorisés) dans les juridictions dans lesquelles IDEOGEN opère ;
(b) les distributeurs en gros agréés, les pharmacies hospitalières et les autres partenaires commerciaux autorisés avec lesquels IDEOGEN a conclu un accord écrit d'approvisionnement ou de distribution ; et
(c) les autres personnes expressément autorisées par IDEOGEN par écrit.
En demandant l'accès à la Plateforme Partenaire, vous déclarez et garantissez que vous remplissez les critères d'éligibilité applicables à votre catégorie d'utilisateur.
Vous êtes seul responsable du maintien de la confidentialité et de la sécurité de vos identifiants de connexion (nom d'utilisateur et mot de passe). Vous devez :
(a) ne pas divulguer vos identifiants de connexion à toute autre personne ;
(b) ne pas permettre à toute autre personne d'accéder à la Plateforme Partenaire en utilisant votre compte ;
(c) notifier immédiatement IDEOGEN à [email protected] si vous prenez connaissance ou soupçonnez toute utilisation non autorisée de votre compte ou toute violation de sécurité ; et
(d) veiller à vous déconnecter de votre compte à la fin de chaque session, en particulier lorsque vous utilisez un appareil partagé ou public.
IDEOGEN ne saurait être tenue responsable de toute perte ou tout dommage résultant de votre manquement à respecter les obligations de sécurité du compte énoncées à la présente Section 5.2.
Vous ne pouvez utiliser la Plateforme Partenaire qu'aux fins pour lesquelles l'accès vous a été accordé, conformément à ces Conditions et à toute Condition complémentaire applicable. Vous ne devez pas utiliser votre compte de Plateforme Partenaire à des fins autres que les fins commerciales légitimes pour lesquelles il a été établi.
Les fonctionnalités de passation de commandes et de suivi des médicaments au sein de la Plateforme Partenaire sont soumises aux termes de tout accord d'approvisionnement, accord de distribution ou accord de programme d'accès contrôlé applicable entre vous et IDEOGEN. Ces Conditions ne créent ni ne modifient aucun droit ou obligation contractuel en ce qui concerne l'approvisionnement de produits pharmaceutiques. La disponibilité des produits, les prix et les conditions de livraison sont régis exclusivement par les Conditions complémentaires applicables.
IDEOGEN se réserve le droit de suspendre ou de résilier votre accès à la Plateforme Partenaire à tout moment, sans préavis, si :
(a) vous enfreignez ces Conditions ou toute Condition complémentaire applicable ;
(b) IDEOGEN soupçonne raisonnablement une activité frauduleuse ou non autorisée associée à votre compte ;
(c) vos informations d'enregistrement se révèlent inexactes ou trompeuses ;
(d) IDEOGEN est tenue de le faire en vertu du droit applicable, d'une autorité réglementaire ou d'une décision de justice ; ou
(e) votre autorisation d'exercer en tant que professionnel de la santé ou votre licence commerciale applicable est révoquée, suspendue ou expire.
L'ensemble du contenu, des matériaux et des informations mis à disposition sur le Site web et la Plateforme Partenaire, y compris, mais sans s'y limiter, les textes, articles, données, graphiques, photographies, illustrations, logos, marques de commerce, marques de service, noms commerciaux, logiciels, bases de données, fichiers audio et vidéo, ainsi que la sélection et l'agencement d'ensemble de ceux-ci (collectivement, le « Contenu »), sont la propriété exclusive d'IDEOGEN Group GmbH ou de ses concédants de licence et sont protégés par le droit d'auteur suisse, la Convention de Berne et les lois et traités internationaux applicables en matière de propriété intellectuelle.
Le nom « IDEOGEN », le logo IDEOGEN et tous les noms, logos, noms de produits et de services, dessins et slogans connexes sont des marques de commerce et des marques de service, enregistrées ou non enregistrées, d'IDEOGEN Group GmbH en Suisse et/ou dans d'autres juridictions. Aucun droit, aucune licence ni aucune autorisation ne vous est accordé, par l'accès au Site web ou à la Plateforme Partenaire ou par leur utilisation, d'utiliser toute marque de commerce, tout nom commercial ou tout logo d'IDEOGEN. Les marques de commerce de tiers mentionnées sur le Site web sont la propriété de leurs propriétaires respectifs.
Sous réserve de ces Conditions, IDEOGEN vous accorde une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour accéder au Contenu du Site web et le consulter, uniquement pour votre usage personnel, non commercial et à titre d'information. Cette licence ne permet pas :
(a) toute reproduction, redistribution, transmission, publication, exploitation commerciale ou modification de tout Contenu ;
(b) la suppression ou l'altération de tout avis de droit d'auteur, de marque de commerce ou autre avis de propriété du Contenu ; ou
(c) l'utilisation de tout Contenu pour tout affichage public (commercial ou non commercial) autre que la consultation sur un appareil personnel.
Rien dans ces Conditions ni dans votre accès au Site web ou à la Plateforme Partenaire ne saurait être interprété comme conférant une licence ou un droit au titre d'un brevet, d'un droit d'auteur, d'une marque de commerce ou d'un autre droit de propriété intellectuelle d'IDEOGEN ou d'un tiers, que ce soit par forclusion, implication ou autrement.
Les informations fournies sur ce Site web et via la Plateforme Partenaire sont à des fins d'information et d'éducation générales uniquement. Elles ne constituent pas un avis médical, une opinion médicale professionnelle, un diagnostic ou un traitement. Elles ne doivent pas être utilisées comme substitut à une consultation, un diagnostic ou un traitement médical professionnel effectué par un professionnel de la santé qualifié.
Si vous avez des préoccupations concernant votre santé ou la santé d'un patient, vous devez rapidement consulter un médecin, un pharmacien ou un autre professionnel de la santé agréé et qualifié. Ne négligez, ne retardez ni n'interrompez jamais un avis médical professionnel sur la base de tout ce que vous avez lu sur ce Site web.
Les informations sur les produits, les informations de prescription, les indications approuvées, les contre-indications, les recommandations posologiques et les informations de sécurité publiées sur ce Site web peuvent varier selon le pays et la juridiction. Les informations présentées sur ce Site web peuvent ne pas correspondre aux informations de prescription approuvées localement ou au résumé des caractéristiques du produit (RCP) applicable dans votre juridiction. Vous devez toujours vous référer aux informations de prescription approuvées localement et au RCP tels qu'approuvés par l'autorité sanitaire compétente de votre pays avant de prescrire ou de dispenser tout produit pharmaceutique.
Rien sur ce Site web ne constitue une recommandation, une promotion ou une approbation de tout usage hors indication ou non approuvé de tout produit pharmaceutique. Les professionnels de la santé doivent prendre leurs décisions de prescription sur la base des connaissances médicales actuelles, du RCP approuvé localement et des directives cliniques applicables.
Les informations relatives aux produits pharmaceutiques sur ce Site web ne constituent pas une offre de vente, une sollicitation d'une offre d'achat ou une recommandation de prescrire tout produit pharmaceutique. La disponibilité des produits et l'éligibilité aux programmes d'accès contrôlé sont soumises à l'approbation réglementaire locale et aux critères applicables des programmes d'accès contrôlé.
Certaines sections de ce Site web et certains contenus de la Plateforme Partenaire sont destinés exclusivement aux professionnels de la santé (« Contenu PS »). L'accès au Contenu PS peut être restreint et peut nécessiter la confirmation du statut professionnel.
En accédant à toute section de ce Site web ou de la Plateforme Partenaire désignée comme réservée aux professionnels de la santé, vous confirmez et garantissez que :
(a) vous êtes un professionnel de la santé agréé (médecin, pharmacien, infirmier ou autre professionnel de la santé réglementé) autorisé à prescrire ou à dispenser des produits pharmaceutiques dans votre juridiction ; ou
(b) vous êtes autrement autorisé en vertu du droit applicable à accéder à des informations pharmaceutiques et de prescription détaillées ; et
(c) vous utiliserez tout Contenu PS uniquement à des fins professionnelles légitimes conformément au droit applicable.
IDEOGEN s'engage à communiquer de manière responsable et éthique avec les professionnels de la santé. Les communications destinées aux professionnels de la santé via ce Site web sont menées en conformité avec :
(a) le (Verhaltenskodex der Pharmaindustrie Schweiz) de scienceindustries, l'association économique et patronale suisse des industries chimique, pharmaceutique et biotechnologique ;
(b) les articles 31 à 32 de la Loi fédérale suisse sur les produits thérapeutiques (LPTh/HMG) régissant la publicité des produits thérapeutiques auprès des professionnels de la santé ;
(c) le Code de pratique de l'EFPIA relatif à la promotion des médicaments soumis à prescription médicale auprès des professionnels de la santé et aux interactions avec ceux-ci, applicable aux activités d'IDEOGEN dans l'UE ; et
(d) toute législation nationale d'application applicable dans les juridictions dans lesquelles IDEOGEN opère.
Les produits décrits sur ce Site web peuvent ne pas être approuvés, enregistrés ou disponibles dans tous les pays ou toutes les juridictions. Les références aux produits IDEOGEN sur ce Site web sont à des fins informatives uniquement et n'impliquent ni ne garantissent qu'un produit est approuvé pour utilisation ou commercialement disponible dans votre juridiction.
La disponibilité de tout produit IDEOGEN dans toute juridiction est soumise à :
(a) une autorisation de mise sur le marché ou une approbation équivalente accordée par l'autorité réglementaire compétente dans la juridiction concernée ;
(b) la conformité à toutes les exigences applicables en matière d'importation, de distribution et de licence ; et
(c) le cas échéant, les critères d'éligibilité aux programmes d'accès contrôlé, d'approvisionnement pour patient nommé ou d'usage compassionnel.
Les informations figurant sur ce Site web concernant tout produit IDEOGEN ne constituent pas une offre contractuelle ni une déclaration qu'un produit est disponible pour un approvisionnement immédiat. Tous les arrangements commerciaux sont soumis à des accords d'approvisionnement ou de distribution distincts conclus avec IDEOGEN.
IDEOGEN Group GmbH est soumise à des obligations de pharmacovigilance en vertu de :
(a) la Loi fédérale suisse sur les produits thérapeutiques (LPTh/HMG) et les ordonnances d'application applicables ;
(b) la de l'UE modifiant relative au code communautaire relatif aux médicaments à usage humain ;
(c) modifiant le Règlement (CE) n° 726/2004, dans la mesure où il s'applique aux activités d'IDEOGEN dans l'UE ; et
(d) les directives émises par l' (EMA) et par l'Agence suisse des produits thérapeutiques () en matière de pharmacovigilance.
Les professionnels de la santé et les patients sont fortement encouragés à signaler tout effet indésirable présumé, toute erreur médicamenteuse, tout manque d'efficacité ou toute réclamation relative à la qualité d'un produit en lien avec tout produit IDEOGEN. La notification des effets indésirables présumés contribue à la surveillance continue de la sécurité et profite à la santé publique.
Les effets indésirables et les réclamations relatives à la qualité des produits peuvent être signalés à IDEOGEN via :
(a) le formulaire de notification de pharmacovigilance disponible à l'adresse : www.ideogen.com/en/report-form ;
(b) e-mail : [email protected] ;
(c) téléphone : +44 746 858 28 32 ; ou
(d) ligne d'assistance de sécurité gratuite 24h/24 et 7j/7 : +800 22 44 77 00.
La fonction de pharmacovigilance d'IDEOGEN est gérée en son nom par APCER Life Sciences.
Le Site web peut contenir des déclarations concernant les plans futurs d'IDEOGEN, ses produits en développement, ses activités de recherche et développement, ses soumissions réglementaires, ses essais cliniques et ses perspectives commerciales. Ces déclarations prospectives reflètent les attentes et les hypothèses actuelles d'IDEOGEN et sont soumises à des risques, des incertitudes et d'autres facteurs connus et inconnus susceptibles d'entraîner un écart significatif entre les résultats, les performances ou les réalisations réels et ceux anticipés. IDEOGEN n'assume aucune obligation de mettre à jour ou de réviser toute déclaration prospective pour refléter de nouvelles informations, des événements futurs ou autre, sauf si le droit applicable l'exige.
Les informations relatives aux produits expérimentaux ou en développement sont fournies à des fins d'information générale uniquement. Les références aux produits expérimentaux n'impliquent pas que ces produits aient été approuvés pour un quelconque usage par une quelconque autorité réglementaire.
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